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該崗位為下屬梅賽德斯奔馳文化中心招聘崗位
一、職位概述：
在SSFS經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好場館相關(guān)區(qū)域內(nèi)的安全和服務(wù)工作，確保場館財產(chǎn)安全及相關(guān)區(qū)域內(nèi)員工、觀眾、游客的人身和財產(chǎn)安全。

二、主要工作內(nèi)容及職責(zé)：
1、安全客服
1) 熟悉日常安全保障工作，落實(shí)包括：場館日常商業(yè)安全、大型活動安全、音樂俱樂部活動安全、市場推廣活動、贊助商聯(lián)動活動及其展示區(qū)等各類安全保障工作；
2) 能夠根據(jù)要求與安排完成消防安全、反恐安全、安全生產(chǎn)、網(wǎng)格化管理、安全設(shè)施設(shè)備（含技防設(shè)備）安全運(yùn)營保障與管理、季節(jié)性安全工作等；
3) 按照制度與規(guī)定要求做好巡查與綜合值班工作，確保場館商業(yè)區(qū)域、活動區(qū)域、施工搭建區(qū)域、包廂區(qū)域、贊助商與市場推廣展示區(qū)、公共區(qū)域的正常運(yùn)行，做好重點(diǎn)機(jī)房、重要通道與重點(diǎn)區(qū)域的檢查工作，通過檢查及時發(fā)現(xiàn)各類安全問題與安全隱患、及時整改，確保場館安全；
4) 帶領(lǐng)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同做好現(xiàn)場安全與接待服務(wù)工作；
5) 妥善處理現(xiàn)場各類糾紛、客訴與報警事件的處理工作；
6) 做好突發(fā)事件的現(xiàn)場處置與報告、記錄工作；
7) 配合部門管理人員做好外包團(tuán)隊(duì)日常巡、點(diǎn)、查，積極參與落實(shí)日常演練與各項(xiàng)培訓(xùn)，組織安排活動現(xiàn)場臨時性工作人員的培訓(xùn)與工作安排；
8) 做好上述工作記錄與臺帳管理工作，能夠提供有效的建議與意見。
2、其他日常工作
1) 按時、準(zhǔn)確完成相關(guān)工作記錄；
2) 完成上級交辦的其他相關(guān)工作事項(xiàng)。

三、任職資格
1、教育背景（學(xué)歷及專業(yè)要求）
- 大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、培訓(xùn)經(jīng)歷（所需資格證書）
- 如有服務(wù)、安全類培訓(xùn)經(jīng)歷為佳
3、工作經(jīng)驗(yàn)
- 1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，能接待客戶投訴，并妥善處理后續(xù)事宜
- 具有一定服務(wù)和安全經(jīng)驗(yàn)
- 1年以上大型綜合體、場館、辦公大樓相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4、專業(yè)知識
- 如有服務(wù)、安全、消防、急救類知識可優(yōu)先考慮
5、技能技巧
- 基本的英語表達(dá)能力
- 會用電腦辦公軟件