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1、通過(guò)專業(yè)的電商聊天軟件，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，解答他們的疑問(wèn)，幫助他們完成訂單。

2、與主播合作，為主播提供商品支持，幫助主播完成商品的銷售任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)直播前、直播中、直播后的客戶服務(wù)工作，包括產(chǎn)品咨詢、活動(dòng)解釋等。

4、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)和優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率，提升銷量。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但電商、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、有一定的淘寶、天貓、拼多多、抖音等平臺(tái)的在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

3、熱愛(ài)電商行業(yè)，愿意學(xué)習(xí)并不斷提升自己的客服能力。

4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的溝通能力，能夠妥善處理客戶問(wèn)題。