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崗位職責：
1、整理服務網(wǎng)點月度信息完成率、滿意度并考核。
2、統(tǒng)籌管理責任區(qū)的分公司工單完成時效、信心跟蹤、配件回收、客戶投訴處理、周/月工作推進
3、統(tǒng)計并考核駐外工程師工單完成時效、信息跟蹤率、配件回收率、服務滿意率、客戶投訴率、周/月工作完成率、日/周/月工作匯報、釘釘考勤簽到、日常定位/費用報銷稽查
4、負責部門業(yè)務培訓的策劃、組織、實施以及日常工作的指導、核查與考核。
5、合理制定部門/區(qū)域工作計劃、并帶領本部門/區(qū)域員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。
6、制定部門月度績效數(shù)據(jù)及年度數(shù)據(jù)，并完成審批。
7、參與制定服務運營相關流程制度，并組織執(zhí)行。
8、執(zhí)行上級交辦的其他事務按時、保質(zhì)、保量完成上級交代的其他事務性工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè)背景，3年渠道售后服務相關工作經(jīng)驗，有熱泵行業(yè)技術支持的工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉熱泵行業(yè)產(chǎn)品知識，技術支持培訓工作，熟悉售后網(wǎng)絡建設流程，有扎實的售后服務理論知識；
3、接受過空氣能行業(yè)專業(yè)技術培訓、人力資源管理培訓等，具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的項目管理經(jīng)驗；
4、具備較強的技術背景與實踐技能，有較強的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力；
5、善于數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，具有敏銳的洞察力；
6、具備良好的服務態(tài)度，具備抗壓能力。
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