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崗位職責：
1、協(xié)助解決一線技術支持人員及A級用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持；
2、協(xié)助研發(fā)人員重現處理技術支持反饋的問題；
3、完成產品安裝、調試、演示；
4、對公司的產品進行培訓和講解；
5、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。
任職資格：
1、計算機等相關專業(yè)，本科學歷以上； 有潛力和愛好技術支持的應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮；
2、受過項目管理、產品知識等方面的培訓；
3、計算機技術要求，了解以下一種或多種技能者優(yōu)先錄用：
1) 信息安全：終端安全、數據安全、網絡安全、防火墻、防水墻、運行維護等；
2) 計算機網絡：網絡技術、交換機、路由器、流量控制等產品或技術；
3) 操作系統(tǒng)：Windows與Linux操作系統(tǒng)的配置與維護；
4) 數據庫：SQLServer數據庫的配置與維護；
5) 有Cisco、H3C、Microsoft、Oracle、RedHat、PMP等認證證書者優(yōu)先；
6) 非程序員崗位，不要求編程能力；
4、邏輯分析能力強，有一定的講解能力；善于溝通表達，責任心強，應變能力強；具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣。
5、后臺二線高級售后技術支持，不需要長期跑客戶現場。