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工作地址：河翠云筑 、寧巢美地公寓五區(qū)，就近安排。

1、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目所轄樓棟業(yè)主服務(wù)、日常溝通、品質(zhì)管理及物業(yè)費(fèi)催收；

2、負(fù)責(zé)接待服務(wù)中心來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、接聽(tīng)服務(wù)中心電話(huà)及工單受理和分派處理；

3、負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理入住、裝修、停車(chē)位等手續(xù)及業(yè)主檔案管理；

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)責(zé)任區(qū)客戶(hù)投訴、報(bào)修等信息的處理情況，并及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)、溝通；

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)互動(dòng)（企業(yè)微信群、朋友圈推送.和上門(mén)拜訪(fǎng)等工作，及時(shí)了解客戶(hù)訴求、建議；

6、負(fù)責(zé)建立責(zé)任區(qū)客戶(hù)檔案信息，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、更新；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格：

1、35周歲及以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、具有1年及以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3、盡職敬業(yè)，人際敏感度較高，能感知他人核心需求，以業(yè)主導(dǎo)向，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于協(xié)同合作，解決問(wèn)題，能學(xué)以致用；

4、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、認(rèn)真負(fù)責(zé)。