在線客服:承接的業(yè)務(wù)是外賣平臺(tái)(高級(jí)會(huì)員),工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單,客戶進(jìn)線催外賣,我們客服協(xié)助客戶聯(lián)系商家或者騎手催單
非銷售崗位,不打電話?。。?/p>
工作內(nèi)容:
1、通過(guò)在線溝通等方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持;
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的所有訴求, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案;
3、 跟蹤并推動(dòng)客戶間題進(jìn)度反饋, 及時(shí)跟進(jìn)客戶全問題最終解決.
工作時(shí)間: 每天工作8小時(shí), 做五休二
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,如有客服經(jīng)驗(yàn),可適當(dāng)放寬要求
2、普于溝通、 打字嫻熟 (20-30/分鐘) 以及普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、細(xì)心,耐心, 有良好的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力;
4、能接受輪領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;
薪資:4.5-6K,月休8天
福利:法定三薪,五險(xiǎn)、包住、生日福利、節(jié)日福利;公司不定期組織團(tuán)建活動(dòng)。
公司晉升:
運(yùn)營(yíng)方向:客服專員-團(tuán)隊(duì)主管-現(xiàn)場(chǎng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理
品質(zhì)方向:客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管



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計(jì)算機(jī)軟件
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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重慶市江津區(qū)濱江商務(wù)大廈
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