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1、備案相關(guān)的用戶咨詢服務(wù)：受理用戶的網(wǎng)站/APP/公安備案相關(guān)咨詢，解決用戶反饋的相關(guān)問題，提升用戶滿意度；

2、平臺賬號實(shí)名認(rèn)證：處理賬號實(shí)名人工審核部分，驗(yàn)證實(shí)名信息真實(shí)性；

3、用戶體驗(yàn)：收集并解決線上用戶反饋的備案平臺使用問題，有效識別用戶痛點(diǎn)和平臺風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提升備案平臺可用性和穩(wěn)定性，保障用戶備案體驗(yàn);

4、風(fēng)險(xiǎn)防控：使用相關(guān)風(fēng)控平臺發(fā)現(xiàn)違規(guī)域名并通知用戶處理，對控制臺各項(xiàng)功能指標(biāo)進(jìn)行巡檢，及時(shí)上報(bào)問題并跟進(jìn)維護(hù)落地。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，熟知備案相關(guān)業(yè)務(wù)，一年以上互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商（云廠商/IDC企業(yè)）、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營商、省通信管理局等備案工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、在復(fù)雜場景下保持風(fēng)險(xiǎn)敏感，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決，具備學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，追求極致, 落地導(dǎo)向;

3、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通能力強(qiáng)，善于跨團(tuán)隊(duì)共同高效完成目標(biāo);

4、具體良好的服務(wù)意識，用戶體驗(yàn)運(yùn)營、平臺安全風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)或法律相關(guān)背景優(yōu)先。