崗位職責:
1.團隊管理與計劃制定:
1) 負責外呼/催收團隊的日常管理和運營,包括團隊組建、人員培訓、任務分配等。
2) 根據(jù)公司制定的業(yè)績目標,制定團隊工作計劃,確保團隊能夠高效、有序地完成工作任務。
2.帶領團隊完成公司既定業(yè)務指標:
3)針對不同類型的逾期客戶,采取個性化的催收策略,提高催收效率。
4)負責電銷業(yè)務的整體規(guī)劃、運營與管理,確保電銷業(yè)務的順利進行
3、業(yè)務分析與風險管理:
5) 熟悉銀行、金融產(chǎn)品的相關知識,包括貸款、信用卡等金融產(chǎn)品的特點和催收流程。
6) 了解金融行業(yè)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求,確保開展業(yè)務流程合法合規(guī)。
7) 能夠?qū)Υ呤諗?shù)據(jù)進行深入分析,評估潛在風險。
8) 根據(jù)分析結(jié)果,不斷優(yōu)化各項業(yè)務工作流程,提高效率和質(zhì)量。
4.與項目其他部門的協(xié)作與資源整合:
9) 與業(yè)務其他相關部門(如信貸審批、風險管理等)保持密切溝通,共同推動業(yè)務發(fā)展。
10) 整合內(nèi)外部資源,為團隊提供必要的支持和保障。
任職要求:
1、教育背景:大學本科及以上學歷,金融、法律等相關專業(yè)背景優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:具有5年以上金融行業(yè)催收或呼叫中心經(jīng)驗,3年以上團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、能力素質(zhì):
1) 具備良好的溝通能力、抗壓能力、應變能力和團隊協(xié)作能力。
2) 工作認真仔細,責任心強,具備很好的客戶服務意識。
3) 能夠處理客戶異議和投訴,維護公司與客戶之間的良好關系。
4、其他要求:
4) 身體健康,無不良嗜好,無違紀違法犯罪記錄,征信良好。
5)熟練使用EXCEL等辦公軟件,有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
6)能接受偶爾的出差安排



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專業(yè)服務
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1000人以上
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國有企業(yè)
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上海市徐匯區(qū)衡山路922號建匯大廈