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崗位職責(zé)：

1、跟蹤每個(gè)客戶訂單收發(fā)，并準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的將審核確認(rèn)后的訂單傳至采購、配送和生產(chǎn)加工等部門。

2、保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶訂單需求，修改及確認(rèn)。

3、接收相關(guān)客戶的建議及投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到相關(guān)部門。

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的日常工作。

重點(diǎn)工作：

1、客戶下單，訂單員要確認(rèn)訂單中的相關(guān)信息并與合同進(jìn)行復(fù)核。例如：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。

2、采購、配送和生產(chǎn)加工過程中，如有意外情況發(fā)生，我方或客戶要求更改時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，給出解決辦法。

3、跟蹤訂單處理過程，確?？蛻羧缙谑肇?。

4、對(duì)客戶問題的反饋和投訴，要及時(shí)了解原因，給出解決方案，同時(shí)找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。

5、客戶要求退/換貨。首先要確認(rèn)所出現(xiàn)的問題，然后按照實(shí)際情況給出合理解決方案。

任職要求：

1、熟練運(yùn)用各辦公軟件

2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及數(shù)據(jù)敏感性，邏輯思維強(qiáng)。

3、良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。

4、較強(qiáng)的抗壓能力，問題處理技巧，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

職位福利：績效獎(jiǎng)金、員工旅游、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、包吃、包住、全勤獎(jiǎng)、年終分紅