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崗位職責(zé)：
1、熟悉整個綜合體項目的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)主手冊》及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；
2、熟悉管理綜合體項目附近配套的街道、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、郵局、地鐵公交線路、商場等便民服務(wù)網(wǎng)點信息，并積極為顧客提供服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)接待記錄顧客日常來電、來訪、咨詢、報事、投訴，及時進(jìn)行報事分流，并做好跟蹤及回訪；
4、負(fù)責(zé)各類通知信息的編輯、宣傳等工作；
5、辦理業(yè)主房屋交付、簽約、裝修管理、入住登記、轉(zhuǎn)讓過戶等有關(guān)手續(xù)；
6、熟悉綜合體項目所有業(yè)戶信息和房屋動態(tài)等詳細(xì)情況；
7、對顧客信息檔案進(jìn)行規(guī)范記錄、填寫、更新、歸檔；
8、熟悉掌握公司前臺軟件，負(fù)責(zé)收銀、錄入、對賬等工作；
9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、五官端正、口齒清楚，普通話流暢，身高165cm以上；
3、一年以上酒店、物業(yè)等服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；有綜合體項目前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具有良好的語言表達(dá)能力，較好的工作責(zé)任感、優(yōu)秀的人品和良好的心理素質(zhì)和基礎(chǔ)辦公軟件使用能力。