用戶體驗(yàn)及運(yùn)營管理經(jīng)理
15000-30000元
蕪湖
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)用戶旅程進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)流程優(yōu)化管理,主導(dǎo)用戶體驗(yàn)流程創(chuàng)新,確保服務(wù)流程的順暢、并保障客戶體驗(yàn);
2、搭建品牌、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等全業(yè)務(wù)鏈路的問題識(shí)別、監(jiān)控機(jī)制,設(shè)置包含NPS\CES等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),洞察到體驗(yàn)改善的機(jī)會(huì)點(diǎn);
3、跟進(jìn)各品牌的體驗(yàn)問題的改善情況,追蹤相關(guān)數(shù)據(jù)的變化與效果,聯(lián)動(dòng)各品牌制定對(duì)應(yīng)策略及改善計(jì)劃;
4、能夠協(xié)調(diào)相關(guān)資源并推進(jìn)體驗(yàn)方案與運(yùn)營機(jī)制的落地;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,汽車、市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、具有5年以上汽車銷售行業(yè)工作閱歷,有銷售管理工作經(jīng)歷優(yōu)先;
3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系,業(yè)績(jī)優(yōu)秀;
4、良好的人際溝通、談判能力、分析和解決問題的能力;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、坦誠正直、有責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
地址:蕪湖鳩江區(qū)蕪湖-鳩江區(qū)奇瑞汽車汽研院


職位發(fā)布者
潘超/人..HR
奇瑞汽車股份有限公司


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