阿克蘇
應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、服務滿意度管理：提升服務滿意度，降低服務類客訴，及時拉通主機廠/FSD解決一線服務問題，包括充電樁、精品附件等水平業(yè)務問題，分析客戶抱怨原聲，對有責投訴進行閉環(huán)管理；
2、服務活動及口碑管理：推動服務IP活動落地，服務口碑宣傳，服務管家體驗管理；
3、危機及輿情管理：按照相關流程處理代表處的高風險糾紛、疑似危機、危機問題，處理工作臺系統(tǒng)任務單，看護品牌口碑；
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、具備汽車行業(yè)3年及以上工作經驗，了解新能源汽車交付與服務領域業(yè)務流程及運作方式；或有傳統(tǒng)車企門店售后服務、大批量交付經驗
3、較強的溝通協(xié)調能力及抗壓能力
4、豐富的汽車行業(yè)投訴及輿情危機處理經驗，熟悉客訴處理及談判技巧；
5、了解新能源汽車結構原理及產品維修
6、有汽車行業(yè)售后服務管理相關崗位、4S店服務經理等經歷優(yōu)先
1、服務滿意度管理：提升服務滿意度，降低服務類客訴，及時拉通主機廠/FSD解決一線服務問題，包括充電樁、精品附件等水平業(yè)務問題，分析客戶抱怨原聲，對有責投訴進行閉環(huán)管理；
2、服務活動及口碑管理：推動服務IP活動落地，服務口碑宣傳，服務管家體驗管理；
3、危機及輿情管理：按照相關流程處理代表處的高風險糾紛、疑似危機、危機問題，處理工作臺系統(tǒng)任務單，看護品牌口碑；
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、具備汽車行業(yè)3年及以上工作經驗，了解新能源汽車交付與服務領域業(yè)務流程及運作方式；或有傳統(tǒng)車企門店售后服務、大批量交付經驗
3、較強的溝通協(xié)調能力及抗壓能力
4、豐富的汽車行業(yè)投訴及輿情危機處理經驗，熟悉客訴處理及談判技巧；
5、了解新能源汽車結構原理及產品維修
6、有汽車行業(yè)售后服務管理相關崗位、4S店服務經理等經歷優(yōu)先
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網上看到的。
工作地點
地址：阿克蘇庫車市聯(lián)通大廈
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
