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一【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)按照指令對三包內(nèi)、外產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)與維修，對服務(wù)及時性、有效性負(fù)責(zé)，保證用戶滿意；負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)過程中各類記錄的填寫，對記錄的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、真實性和傳遞的及時性負(fù)責(zé)； 2.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品問題信息的收集、判斷、分析和反饋，并按照要求填寫相關(guān)記錄，對信息的準(zhǔn)確性、反饋及時性負(fù)責(zé)； 3.負(fù)責(zé)幫助和指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品，對用戶的操作人員進(jìn)行操作、保養(yǎng)方面的指導(dǎo)、培訓(xùn)； 4.負(fù)責(zé)定期對職責(zé)范圍內(nèi)的產(chǎn)品用戶進(jìn)行回訪，處理產(chǎn)品故障隱患，搜集用戶意見和建議； 5.負(fù)責(zé)協(xié)助完成代表處的產(chǎn)品銷售和備件銷售工作； 6.負(fù)責(zé)三包舊件的回收工作； 7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二【任職要求】 1.年齡在35周歲以下，身體健康； 2.具有兩年及以上工作經(jīng)驗； 3.熟悉混凝土機(jī)械產(chǎn)品構(gòu)造、性能特點和原理； 4.具有較熟練的混凝土機(jī)械產(chǎn)品維修技能，具有獨立判斷故障并進(jìn)行維修的能力； 5.特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。