物業(yè)片區(qū)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(偏客服)(徐州)
10000-15000元
徐州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)所轄物業(yè)項(xiàng)目各管理階段業(yè)戶滿意度提升。
2、統(tǒng)籌并各項(xiàng)目完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率、欠費(fèi)追繳率等業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)公司客服規(guī)范化管理的落地推行,統(tǒng)籌片區(qū)客服標(biāo)準(zhǔn)體系的完善,完善物業(yè)相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)各項(xiàng)目客服條線的培訓(xùn)、指導(dǎo)、推動(dòng)各項(xiàng)目客服管理工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督與支持各項(xiàng)目客服專業(yè)品質(zhì)的達(dá)成及檢查,參與項(xiàng)目客服條線認(rèn)證、評(píng)估工作;
4、通過數(shù)據(jù)分析,制定專項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)方案,追蹤過程管理,開展結(jié)果評(píng)價(jià),推動(dòng)解決各項(xiàng)目服務(wù)問題解決。
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的客服運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控,包括物業(yè)費(fèi)評(píng)估、爭(zhēng)創(chuàng)示范項(xiàng)目、業(yè)委會(huì)籌備、項(xiàng)目評(píng)審前介等重點(diǎn)工作管控;
6、監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)文化工作的開展,為業(yè)戶提供多樣化的創(chuàng)新活動(dòng)。
7、定期收集和整理各類投訴、建議,以及日常管理中出現(xiàn)的問題,及時(shí)向各項(xiàng)目反映并預(yù)報(bào)存在的不穩(wěn)定因素,提出解決辦法。
工作地點(diǎn)
地址:徐州云龍區(qū)徐州-云龍區(qū)世茂天域華府


職位發(fā)布者
HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

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