質(zhì)檢客服專員QA-呼叫中心（新能源汽車）
9000-12000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
質(zhì)檢專員QA
工作地點(diǎn)：浦東
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)對(duì)客服工作進(jìn)行質(zhì)檢：依據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)抽檢客服會(huì)話及錄音，并整理匯總質(zhì)檢結(jié)果
2. 協(xié)助提升客服服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)后提出有效改進(jìn)方案，推進(jìn)方案落地并跟進(jìn)后續(xù)改進(jìn)結(jié)果
3. VOC輿情案例復(fù)盤(pán)，投訴判定及公示
4. 定期調(diào)整或優(yōu)化現(xiàn)有質(zhì)檢規(guī)則，協(xié)助建立客服質(zhì)檢體系
5. 復(fù)核QC日常工作，調(diào)整績(jī)效考核制度
任職資格：
1. ?？埔陨蠈W(xué)歷，3年客服質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有新能源車企行業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先；
2. 熟練運(yùn)用各項(xiàng)辦公軟件Excel、PPT、X-mind等
3. 需具備較強(qiáng)的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力
薪資福利：8000-12000/月（基本月薪6600 每月績(jī)效薪資 車飯貼 全勤，13薪）
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海浦東新區(qū)上海市浦東新區(qū)祥科路268號(hào)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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