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職位描述：
負責香港大型商場、甲級寫字樓及豪宅項目的客戶服務和客戶關系工作。
1、 負責前臺接待、客戶服務中心的日常運作和管理，包括與住戶、租戶的聯絡溝通及對內各部門協調工作；
2、 維護與住戶、租戶良好關系，保持溝通及回訪制度，組織租戶活動；
3、 負責客戶投訴處理，反饋整理匯總并追蹤各部門跟進；
4、 組織進行客戶滿意度調查并跟蹤改進措施的效果；
5、 協助維護客戶服務系統得運作，執(zhí)行物業(yè)客戶服務管理制度，客服流程平臺建立；
6、 協助客戶服務部其他同事的日常工作，參與和執(zhí)行各項客服培訓工作；
7、 完成上級領導交辦的其它任務。
任職要求：
1、 本科以上學歷；女身高165cm以上，男身高175cm以上，形象佳，親和力強，可考慮應屆畢業(yè)生；
2、 能流利地進行粵語溝通和交流，具英語日常溝通能力將獲優(yōu)先考慮。