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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上平臺 (天貓、京東) 客戶服務(wù)，了解客戶需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，確保客戶服務(wù)工作的順利開展;
4、具備良好的口頭表達(dá)和溝通能力，熟悉客戶服務(wù)流程，能夠承受一定的工作壓力;
5、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;
6、具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，能夠長期穩(wěn)定工作。

任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，1 年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺客服后臺操作;
2、打字速度至少60字/分鐘以上;
3、有較強的口頭表達(dá)與溝通能力，熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;
5、勒奮踏實，良好的服務(wù)意識與隊合作精神。

福利待遇:
1、提供住宿;
2、底薪 提成 餐補;
3、完善的培訓(xùn)和晉升機制;
4、良好的工作和生活環(huán)境。