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職位描述
1、通過(guò)在線平臺(tái)為海外用戶(hù)解答和處理反饋的問(wèn)題；
2、通過(guò)后臺(tái)以及客戶(hù)端監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)游戲世界的政策秩序；
3、通過(guò)日常用戶(hù)的反饋問(wèn)題匯總以及提出改進(jìn)建議，提交至產(chǎn)品組；
4、定期針對(duì)日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)內(nèi)部的流程，提升服務(wù)質(zhì)量 ；
任職資格
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，了解日本文化，日語(yǔ)達(dá)到N1水平，有雙語(yǔ)能力優(yōu)先（日語(yǔ) 英語(yǔ)）熟練使用office相關(guān)軟件
2、適應(yīng)三班倒及輪休工作時(shí)間，通宵班頻次***每周一次
3、善于解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以獨(dú)立完成工作匯總和流程優(yōu)化的能力
4、熱愛(ài)游戲，有哈利波特游戲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、有日語(yǔ)客服或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有國(guó)外實(shí)習(xí)和工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
薪酬福利：
1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪
2、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金
3、餐補(bǔ)（有食堂，易豆形式發(fā)放），早餐券，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制，免費(fèi)班車(chē)
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等