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職責(zé)描述：
1. 負(fù)責(zé)山西省、山東省、河南省內(nèi)售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的搭建，及區(qū)域客服經(jīng)理、售后專職工程師的管理工作；
2. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)售后服務(wù)水平提升，降低市場(chǎng)投訴及重大投訴處理，協(xié)助部門對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局；
3. 負(fù)責(zé)降低區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品退貨率、誤退率；
4. 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的售后技能、服務(wù)理念等業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)；
5. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)模式探索、創(chuàng)新，對(duì)部門重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施與推廣。

任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，能力優(yōu)秀者可放寬，有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 思維敏捷、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、親和力強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行能力；
3. 熟練掌握word、excel、PPT等辦公軟件。