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1.在區(qū)域總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項目的全面工作。 2.負責(zé)擬訂項目年度及月度工作計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成。 3.制定項目年度預(yù)算方案，管理日常項目的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。 4.依據(jù)公司下達的經(jīng)營管理指標(biāo)制定服務(wù)中心各項實施方案，并確保各項指標(biāo)的推進與落實。 5.指導(dǎo)財務(wù)工作，及時了解項目年度經(jīng)營情況、費用組成，對財務(wù)審批和重大事項進行決策。 6.每周定期帶領(lǐng)各部門開展內(nèi)部自檢工作，監(jiān)督、檢查項目各條線業(yè)務(wù)管理，并給予指導(dǎo)和工作安排，對項目安全管理負主要責(zé)任。 7.根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理流程，確保品質(zhì)提升達到公司管理要求。 8.負責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。 9.積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。