職位描述
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崗位職責(zé):全面主持本部門工作計(jì)劃的制定及組織、實(shí)施工作,并且監(jiān)督執(zhí)行情況;1、在遵守公司運(yùn)營體系、服務(wù)質(zhì)量管理體系和風(fēng)險(xiǎn)管理體系的前提下,建立各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作程序和作業(yè)指導(dǎo)書,并組織實(shí)施和持續(xù)改進(jìn);2、組織和確保公司各項(xiàng)相關(guān)制度、流程在本部門的落實(shí)和執(zhí)行;負(fù)責(zé)將標(biāo)準(zhǔn)化文件在項(xiàng)目持續(xù)、有效地全面運(yùn)行,控制不合格服務(wù),制訂并實(shí)施本部門相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、員工人身安全和設(shè)備安全的管理監(jiān)督工作,認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)章制度;4、負(fù)責(zé)組織制定本部門相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,同時掌握項(xiàng)目所有的應(yīng)急預(yù)案,組合、配合各有關(guān)部門及時迅速地處理緊急情況,確?,F(xiàn)場的正常運(yùn)行;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門及客現(xiàn)場責(zé)任范圍的固定資產(chǎn)管理, 安排專人負(fù)責(zé)檢查,并按月/年輸出報(bào)告;6、做好與客戶的溝通工作,更好地滿足客戶的各種需求,達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和承諾的服務(wù)質(zhì)量,并且與客戶保持良好的溝通及協(xié)調(diào)。任職資格:1、本科及以上學(xué)歷,45周歲以下;2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn);有客服經(jīng)驗(yàn),或500強(qiáng)企業(yè)后勤行政工作經(jīng)歷;3、具有良好組織、溝通協(xié)調(diào)能力、組織建設(shè)及人員管控能力、及很強(qiáng)的綜合事務(wù)處理能力;4、熟悉了解物業(yè)端清潔、安保、客服服務(wù)業(yè)務(wù);5、對滿意度管理及投訴處理有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);6、有良好的英文讀寫能力,簡單的英語口語能力為佳。
年齡要求:30-45歲
職能類別:物業(yè)管理經(jīng)理
關(guān)鍵字:品質(zhì)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理體系經(jīng)理
工作地點(diǎn)
地址:上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)


職位發(fā)布者
HR
中航物業(yè)管理有限公司

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航空/航天研究與制造
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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福田區(qū)振華路163號中航城飛亞達(dá)大廈西9樓
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