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崗位職責(zé)：1、制定本部門年度、季度、月度的工作計劃并部署落實；2、制定本部門年度、季度、月度的培訓(xùn)計劃并安排組織實施，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)； 3、負責(zé)對園區(qū)投訴問題的安排處理，重大客訴及時向項目經(jīng)理匯報進展情況；4、建立業(yè)戶的溝通渠道，并根據(jù)所反饋的信息，不斷的完善本部門管理服務(wù)的工作質(zhì)量；5、協(xié)助客服專員辦理業(yè)戶入住、裝修手續(xù)等日常相關(guān)工作；6、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項費用的催繳工作，制定計劃并組織實施，定期上報催繳進度；7、組織園區(qū)日常巡查工作，對出現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，將巡查情況記錄在日志上并上報項目經(jīng)理；8、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求：1、?？埔陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；2、具有相應(yīng)物業(yè)公司同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗；3、對工作安排要有計劃性、條理性及清晰，并能獨當(dāng)一面；4、能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力；5、較強的客戶服務(wù)意識，有耐心且具備分析能力， 有較強責(zé)任心和組織紀(jì)律性；6、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神；7、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細節(jié)。