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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)調(diào)動各部保安力量處理各項安全事務(wù)；2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4、熟悉治安事件處理流程，熟悉一線安保業(yè)務(wù)運作；7.了解消防規(guī)定，熟悉消防器材.設(shè)施.險情處理等基本知識。任職資格：1、?？茖W(xué)歷及以上，有一相關(guān)安保服務(wù)經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ，五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2、***考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力，酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 職能類別：保安經(jīng)理 關(guān)鍵字：客戶服務(wù)