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1、準(zhǔn)備服務(wù)車、清潔用品、布件及消耗品并保管好； 2、負(fù)責(zé)走廊和通道的干凈和整潔； 3、根據(jù)客房主管的安排，清掃空房、客人已離店房間及入住房間； 4、將無(wú)行李、少行李及外宿、異常情況的客人房間（物品遺失、損壞、人身安全等）報(bào)告客房主管或房務(wù)經(jīng)理； 5、對(duì)前臺(tái)通知強(qiáng)退的房間和房務(wù)經(jīng)理一起檢查房間，并做好“房間遺留物品清冊(cè)”記錄； 6、如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款，應(yīng)立即報(bào)告客房部辦公室； 7、關(guān)注在樓層徘徊的陌生人或外人，確?？腿素?cái)產(chǎn)安全； 8、補(bǔ)充客房供應(yīng)品，包括消費(fèi)用品； 9、上報(bào)客房設(shè)施的丟失和損壞情形； 10、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理；以愉快、微笑、樂(lè)于相助和真誠(chéng)的態(tài)度向客人提供服務(wù)； 11、記錄當(dāng)天未完事項(xiàng)和客人的特殊要求，與下一班次做好交接。