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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報(bào)告及治理日志，并跟進(jìn)處理。
2、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。
4、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對(duì)違章操作的行為及時(shí)制止并按規(guī)定處理。
5、督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率。
6、熟悉各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。
7、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
任職要求：
有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例及法規(guī)知識(shí)。
學(xué)歷要求：大專以上。
年齡30歲—40歲之間。
工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
妥善處理客戶提出的各種問題及各種投訴，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
熟練掌握電腦操作.